kt44 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kt44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুত এবং এটি kt44.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের আইনের আলোকে রচিত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত।

kt44-এ নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

kt44 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগ্রহের প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিবৃত হলো:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ, এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনি যে তথ্য দেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ব্রাউজার ধরন, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, কুকি ও সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম: গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং তথ্য, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

kt44 দুটি প্রধান শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত পরিচয়সূচক তথ্য এবং অ-পরিচয়সূচক প্রযুক্তিগত তথ্য:

kt44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: ব্যবহারকারীর নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি প্রয়োগ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি নেওয়া হবে।

kt44 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে স্বীকৃত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড পরিষেবা, ও সাইবার নিরাপত্তা সরবরাহকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সাপেক্ষে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের ভিত্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধে শিল্প-স্বীকৃত সংস্থার সাথে।

তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান এবং তারা kt44-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

kt44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম পদ্ধতি ও সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এটি ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাই। অননুমোদিত প্রবেশ কার্যত অসম্ভব।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত ভেদনযোগ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস রয়েছে এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। kt44 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

kt44 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা গেলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট সনাক্তকরণে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন এবং গেমিং সেশন ব্যাহত হতে পারে।

kt44 নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ (তিন) বছর।
• বিপণন ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ১ (এক) বছর।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

kt44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• বিপণন অপ্ট-আউট: প্রচারমূলক বার্তা ও বিজ্ঞপ্তি থেকে বিরত থাকার অধিকার। যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেক্ষেত্রে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহার করা হচ্ছে, সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

kt44 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স ঘোষণা এবং KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট থেকে সংগৃহীত যেকোনো তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের শিশু kt44 ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt ইত্যাদি) বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হওয়ায় পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে kt44 নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• স্থানান্তর চুক্তিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিতের বিধান রয়েছে।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই স্থানান্তর করা হয়।

kt44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।